Zborul de la 06:40
Cu aproximativ 20 de ore înainte de plecare primești mesajul că zborul este anulat. Compania oferă un zbor alternativ a doua zi, cu sosire la Viena la aproximativ 10 ore după ora la care trebuia să ajungi inițial.
Alege datele care trebuie fixate înainte să ceri ceva.
Ai o programare la Viena în aceeași zi și vrei să ajungi cât mai repede. Regulamentul îți oferă opțiuni; tu trebuie să alegi varianta care servește acest obiectiv.
Ce ceri companiei?
Poți cere și 250 EUR pe baza informațiilor pe care le ai acum?
Nu trebuie să presupui că vei primi automat banii. Verifici condițiile și formulezi cererea, iar compania trebuie să invoce și să dovedească, dacă este cazul, o împrejurare excepțională.
Categoria de compensație prevăzută de art. 7 este 250 EUR.
Informarea vine cu mai puțin de 7 zile înainte.
Nu se încadrează în intervalul de timp care ar exclude compensația pentru notificarea cu mai puțin de 7 zile înainte.
Formula este prea vagă pentru a stabili singură existența unei împrejurări excepționale.
Ce păstrezi și ce poți cere ca asistență?
În scenariu, zborul alternativ este a doua zi. Alege elementele care au legătură cu perioada de așteptare și cu dovada cheltuielilor.
Ai separat trei lucruri care se confundă des: călătoria, asistența și compensația.
Ai ales redirecționarea pentru că aceasta servea obiectivului tău, ai păstrat separat drepturile pe durata așteptării și ai verificat dacă există o pretenție de compensație.
Înainte să alegi, verifică ce primești și la ce renunți.
La anulare, compania trebuie să îți ofere alegerea prevăzută de regulament. Odată ce ai ales una dintre opțiunile de la art. 8, celelalte două nu mai rămân alternative paralele pentru aceeași călătorie.