România · siguranța produselorLotul 4B
Un importator român a introdus pe piață 4.800 de lămpi reîncărcabile din lotul 4B. Un laborator confirmă defectarea protecției termice, iar un consumator a ajuns la spital cu arsuri după supraîncălzirea bateriei. 2.900 de unități sunt deja vândute, dintre care 1.100 direct, cu date de contact disponibile. Producătorul din afara UE spune că este „utilizare greșită”. Trebuie să decizi când oprești vânzarea, ce notifici și cum construiești o rechemare fără să aștepți certitudine absolută.
Reconstruiește traseul lotului înainte să decizi rechemarea.
Un raport tehnic, o reclamație sau o urmă de distribuție poate schimba amplitudinea măsurii necesare.
Ce greutate juridică are fiecare indiciu pentru decizia de siguranță?
Separă accidentul grav, proba tehnică, trasabilitatea și explicațiile care încă nu elimină riscul.
Ce acțiune trebuie pornită imediat și ce aparține efectiv rechemării?
Nu confunda oprirea vânzării cu informarea autorităților, contactarea consumatorilor și remediile oferite.
Alege patru măsuri care fac rechemarea executabil, nu doar declarativ.
Trebuie să poți identifica lotul, unitățile, consumatorii și autoritățile, apoi să urmărești eficacitatea măsurii.
Cât de larg trebuie să fie primul răspuns?
Ruta robustă pornește de la lotul dovedit 4B, oprește distribuția și permite extinderea imediată dacă analiza arată același risc în alte loturi.
Poziția finală trebuie să lege GPSR, trasabilitatea lotului și acțiunea concretă față de distribuitori și consumatori.
Poziția defensabilă
Importatorul nu poate trata raportul de laborator și accidentul ca simple reclamații comerciale. Când are motive să creadă că produsul este periculos, trebuie să oprească punerea la dispoziție, să informeze producătorul și să se asigure că autoritățile sunt informate prin Safety Business Gateway; accidentul grav activează și fluxul specific al art. 20 în lanțul economic.
Rechemarea trebuie să fie operațional: identifică lotul, conservă trasabilitatea, contactează direct consumatorii identificabili fără întârziere și folosește o notificare de rechemare clară pentru restul. Consumatorii trebuie să primească un remediu efectiv, gratuit și la timp, în principiu alegerea între cel puțin două dintre reparare, înlocuire și rambursare. Explicația producătorului poate fi investigată, dar nu justifică menținerea vânzărilor în fața unui risc deja documentat.
