Ai o tranzacție pe care nu o recunoști. Primul fapt este: ai autorizat-o?

Nu pornim de la «fraudă» sau «banca trebuie să dea banii». Separăm consimțământul, notificarea, autentificarea și răspunderea — apoi vedem ce trebuie făcut acum.

Caz fictiv · fără IBAN · fără extras încărcat · fără date personale

Experiența tratează conturi personale și operațiuni de plată contestate ca neautorizate. Nu decide dacă o tranzacție reală a fost autorizată, dacă există neglijență gravă sau dacă se datorează rambursarea în cazul tău.