Înainte de cumpărare
Identitatea operatorului, informațiile obligatorii, caracteristicile esențiale, prețul, promoțiile și mesajele comerciale.
Consumatori / ANPC
Conformitate ANPC pentru firme
Verificăm cum ajunge oferta la client și ce se întâmplă până după vânzare: informația precontractuală, prețul, promoțiile, termenii, garanțiile, reclamațiile, marketingul și documentele pe care firma le poate prezenta la control. Pentru restaurante, cafenele și catering, analiza se completează cu cerințele de autorizare și conformitate HoReCa.
Obligația și dovada conformării
Conformitatea trebuie verificată de la ofertă și comandă până la livrare, retur și reclamații.
Contract și comandă/plată
Clauze, confirmări, plăți, livrare, servicii digitale și reguli speciale pentru contractele la distanță, unde se aplică.
După vânzare
Conformitate, garanții, retragere, reclamații și procedura internă prin care situația este documentată și rezolvată.
Produs și siguranță
Separăm obligațiile juridice de siguranță și trasabilitate de testarea ori certificarea tehnică; GPSR este parte a cadrului actual pentru produsele de consum vizate.
Perimetrul de conformitate
Analiză juridică de conformitate pentru relația cu consumatorii și ANPC.
Ce ne trimiteți
Website-ul sau oferta, termenii/contractele, politica de retur/reclamații, materiale promoționale și, dacă există, documentele controlului.
Ce verificăm
Obligațiile aplicabile modelului de vânzare, clauzele și informațiile sensibile, practicile comerciale și dovada internă a conformării.
Ce primiți
O listă a riscurilor și corecțiilor, în ordinea importanței, cu documentele sau etapele de vânzare care trebuie ajustate.
Dacă sunt necesari pași ulteriori
Dacă sunt necesare implementarea tehnică, testarea ori certificarea, un răspuns la control sau contestarea unei sancțiuni, stabilim separat etapa respectivă.
Pregătire pentru control
Ați verificat ce vede consumatorul și ce poate demonstra firma?
Trimiteți pașii de vânzare și documentele relevante. Analiza poate fi utilă și înainte de un control sau de o sancțiune.